Introducción

Bienvenido al sitio web de Bolatti Hat Co. Este sitio es propiedad y está operado por Dante Alejandro Bolatti (en adelante, “Bolatti Hat Co.”), con número de identificación fiscal Z2871765J; domicilio social en Gran Via de les Corts Catalanes, 672, 08010, Barcelona, España; y con dirección de correo electrónico info@bolattihatco.com.

Al acceder a este sitio web, utilizarlo o adquirir un producto o servicio a través del mismo, usted acepta cumplir y quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones. Estos Términos y Condiciones son de aplicación a todas las personas que accedan o utilicen el sitio, incluyendo, sin carácter limitativo, usuarios que actúen como navegantes, vendedores, clientes, comerciantes, colaboradores de contenido, bots, así como rastreadores y sistemas automatizados de recopilación de datos o inteligencia artificial (IA). Le solicitamos que los lea atentamente antes de utilizar nuestro sitio web.

A lo largo de los presentes Términos y Condiciones, las expresiones “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Bolatti Hat Co. Los términos “usted” y “su” se refieren a cualquier usuario de este sitio web, así como al cliente que adquiere un producto o servicio a través de nuestra plataforma de comercio electrónico. Nuestro sitio web y tienda online se encuentran alojados en la plataforma Squarespace, que nos proporciona la infraestructura necesaria para la gestión de comercio electrónico, contenidos y suscripciones, permitiéndonos ofrecer y vender nuestros productos y servicios.

Aceptación de los términos

El uso de este sitio web implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones, así como de nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con los mismos, le rogamos que no utilice este sitio web. A los efectos de los presentes Términos y Condiciones, el término “uso” comprende cualquier tipo de interacción con el contenido, el código y la plataforma de comercio electrónico del sitio web.

Uso del sitio web

• Usted acepta utilizar el sitio web únicamente con fines legales.

• No deberá utilizar el sitio web para subir contenido dañino, calumnioso, difamatorio, obsceno, amenazante, abusivo o ilegal.

• No deberá interferir con el correcto funcionamiento del sitio ni intentar acceder a áreas restringidas.

• Nos reservamos el derecho de denegar el uso de este sitio web o de prohibir a cualquier persona el acceso a este sitio web y a la plataforma de comercio electrónico por cualquier motivo y en cualquier momento.

• No deberá utilizar una dirección de correo electrónico falsa ni suplantar la identidad de nadie.

• Usted es el único responsable de los comentarios que realice y de su exactitud.

• No podrá utilizar este sitio web para extraer o recopilar contenido de ningún modo para bases de datos de aprendizaje de IA.

Propiedad intelectual

• Todo el contenido de este sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseños, son propiedad de Bolatti Hat Co. o de sus licenciantes.

• No deberá copiar, reproducir, distribuir ni crear obras derivadas sin consentimiento previo por escrito.

• No deberá utilizar ningún contenido de este sitio para entrenar ninguna base de datos de inteligencia artificial.

• Si está interesado en compartir material de este sitio web con fines educativos o de formación, le rogamos que se ponga en contacto para solicitar el permiso correspondiente. Nos complace atender a sombrereros, modistas de sombreros, profesores, estudiantes y a cualquier persona que imparta o reciba formación sobre la fabricación de sombreros.

Información del producto

• Nos esforzamos por la exactitud en las descripciones de los productos y en los precios; sin embargo, pueden producirse errores.

• Bolatti Hat Co. se reserva el derecho de corregir cualquier error y cancelar pedidos cuando sea necesario, incluyendo, entre otros, errores tipográficos en el precio de los productos, la descripción, los nombres, o cualquier error debido a fallos de funcionamiento de Squarespace. En caso de que ocurra alguno de estos errores, se le notificará.

• Algunos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente a través de este sitio web, tener cantidades limitadas y estar sujetos a cambio o devolución conforme a nuestra política de "Devoluciones y Reembolsos" en el Artículo 8.

• Aunque nos esforzamos por mostrar los colores de los productos y componentes con la mayor precisión posible, no podemos garantizar que su monitor o pantalla los muestre con exactitud ni que sean fieles al producto y componente físico. Los materiales textiles y de piel son difíciles de mostrar correctamente a través de imágenes en un dispositivo digital. Si tiene alguna duda, por favor, póngase en contacto con nosotros y podemos organizar el envío de muestras del producto o componente.

• Nos reservamos el derecho de limitar la venta de nuestros productos y servicios a cualquier persona, área geográfica o país en cualquier momento, sin previo aviso.

• Nos reservamos el derecho de modificar las descripciones o los precios de los productos en cualquier momento y sin previo aviso. Si esto ocurriera una vez que haya realizado su pedido, mantendremos la descripción y el precio de su pedido en la medida de lo posible, y nos comunicaremos con usted si su pedido pudiera sufrir alguna modificación.

• Las medidas de nuestros sombreros se proporcionan en tallas europeas (es decir, centímetros). La conversión de tallas entre el sistema imperial (pulgadas) y el sistema métrico no es directa y pueden existir pequeñas discrepancias. Le recomendamos que tome sus propias medidas utilizando únicamente el sistema métrico.

• Debido a la naturaleza artesanal de este producto, pueden producirse ligeras variaciones de tamaño. Esto no se considera un defecto y no está cubierto por nuestra garantía, según lo descrito en el Artículo 9.

• De manera similar al punto mencionado anteriormente, no podemos garantizar que dos productos solicitados con las mismas especificaciones, ya sean pedidos al mismo tiempo o por separado, sean exactamente iguales. Pueden producirse pequeñas variaciones en los materiales, la forma, las dimensiones, el color, la alineación, las costuras, la textura, el peso y el tacto debido al proceso artesanal. Esto no está cubierto por nuestra garantía, según lo estipulado en el Artículo 9.

Pedidos y pago

• Puede optar por realizar un pedido como invitado o registrándose con nosotros. Si se registra, confirma que el correo electrónico proporcionado le pertenece y que está autorizado para usarlo.

• Todos los pedidos están sujetos a aceptación y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido antes de su aceptación, por cualquier motivo.

• Al realizar un pedido, usted confirma que tiene la edad legal en el lugar desde donde se efectúa.

• Antes de enviar su pedido, podrá revisar su selección de productos, verificar el precio total y las opciones de envío, y corregir cualquier error. Una vez que confirme su pedido, comenzaremos a trabajar para procesarlo tal como fue confirmado. Cualquier cambio en el pedido a partir de este momento podría generar costos adicionales o una posible cancelación del pedido.

• Para los pedidos de sombreros prêt-à-porter de cualquiera de nuestras “Colecciones”, el pago debe realizarse en su totalidad en el momento de la compra.

• Para pedidos hechos a medida, se requiere un depósito de 200 € para iniciar el trabajo. El importe restante se abonará una vez confirmada la finalización del encargo y antes del envío. Un retraso en el pago en esta fase podría afectar el plazo de entrega; consulte el punto 7.

• Aceptamos los principales métodos de pago que se indican en nuestro sitio web.

Envío y entrega

• El envío estándar a España peninsular es gratuito para todos los pedidos. Se puede seleccionar el envío urgente al finalizar la compra.

• Los gastos de envío internacional se añadirán a los pedidos al finalizar la compra, y estos gastos dependerán del lugar al que se envíe el pedido. El envío internacional urgente, cuando esté disponible, se puede seleccionar durante el proceso de pago.

• Los plazos de envío son estimados y pueden variar.

• Todos los envíos se rastrean. Le proporcionaremos la información de rastreo tan pronto como esté disponible. Por favor, espere entre 24 y 48 horas para que se actualice la información de rastreo.

• Bolatti Hat Co. no se hace responsable de los retrasos causados por el correo, los servicios de mensajería o las aduanas en los países de origen y destino.

• Actualmente no realizamos envíos a los siguientes países: Bielorrusia, República Centroafricana, China, República Popular Democrática de Corea (Corea del Norte), República Democrática del Congo, Guatemala, Haití, Irán, Irak, Líbano, Libia, Moldavia, Myanmar, Nicaragua, Rusia, Somalia, Sudán del Sur, Sri Lanka, Sudán, Siria, regiones ocupadas de Ucrania, Estados Unidos de América, Venezuela, Yemen y Zimbabue.

• No realizamos envíos a apartados de correos.

• Para los sombreros de las “Colecciones”, nuestro objetivo es enviar todos los pedidos en un plazo de 1 a 3 días hábiles a partir de la fecha de confirmación del pedido. Si hubiera algún retraso que prolongara este plazo, se le notificará. Este tiempo de procesamiento es adicional a los tiempos de envío estimados durante la compra.

• Los pedidos personalizados se envían una vez finalizados. También está disponible el servicio de envío urgente; por favor, contáctenos si desea que su pedido se envíe de forma urgente.

• Para pedidos realizados fuera de la UE, usted es responsable de los aranceles e impuestos de importación, así como de cualquier otro coste asociado al proceso de importación (por ejemplo, almacenamiento, redireccionamiento o tasas de intermediación aduanera). Los artículos se declaran por su valor total a efectos de seguro; no podemos declararlos como "regalo".

• Le rogamos que inspeccione su paquete en busca de daños al recibirlo. Los sombreros se empaquetan con esmero en sus cajas rígidas de almacenamiento, las cuales se envían dentro de una caja de cartón marrón de doble pared con acolchado protector. En el desafortunado caso de que el sombrero sufra daños durante el envío, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en info@bolattihatco.com a la mayor brevedad posible para que podamos ofrecerle soluciones.

Cancelaciones, devoluciones y reembolsos

Todos nuestros sombreros están hechos con el máximo cuidado y atención, buscando una calidad insuperable. En caso de que no esté satisfecho con su pedido, por favor contáctenos y lo solucionaremos. Uno de nuestros pilares fundamentales es que asumimos nuestros errores. Si esto sucede, ¡por favor, háganoslo saber!

Las siguientes políticas se aplican a todas las cancelaciones, devoluciones y reembolsos:

• Para los sombreros de las "Colecciones" (prêt-à-porter), aceptamos devoluciones en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega del pedido. El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con todas sus etiquetas, tarjetas, cartas, etc., y en su embalaje original sin daños. Póngase en contacto con nosotros en returns@bolattihatco.com para solicitar una autorización de devolución e instrucciones de envío. Se proporcionará una etiqueta de envío gratuita para devoluciones dentro de la península española. Lamentablemente, no podemos proporcionar etiquetas de devolución para pedidos internacionales, ni para pedidos de Canarias o Baleares; por lo tanto, todos los gastos de envío en estos casos correrán por su cuenta. Una vez recibido un pedido devuelto, este será inspeccionado y, si todo está en su estado original, se emitirá un reembolso a su método de pago original. Por favor, espere entre 7 y 10 días para que su institución financiera procese el reembolso. Para pedidos fuera de la UE, tenga en cuenta que no podemos reembolsar ninguna tarifa o impuesto incurrido en el proceso de importación, ni ningún otro gasto relacionado con el proceso de devolución.

• En el caso de los pedidos personalizados, dado que los sombreros se fabrican según sus especificaciones detalladas, no podemos aceptar devoluciones. Si, por cualquier motivo, no está satisfecho con su sombrero personalizado, póngase en contacto con nosotros. Lo solucionaremos.

• No aceptamos cambios. Si desea cambiar un pedido, tendrá que cancelarlo o devolverlo y realizar un nuevo pedido.

• Si desea cancelar un pedido, por favor, contáctenos en returns@bolattihatco.com en un plazo de 24 horas para sombreros prefabricados de las “Colecciones”, o en las primeras 48 horas para pedidos hechos a medida. Los pedidos cancelados dentro de este plazo no conllevan ninguna penalización, y su método de pago será reembolsado en su totalidad en un plazo de 48 horas. Por favor, espere de 7 a 10 días para que su institución financiera procese el reembolso.

• Para cancelaciones de pedidos hechos a medida después de 48 horas, por favor contáctenos en info@bolattihatco.com. Dependiendo del avance de su pedido, es posible que podamos procesar una cancelación, pero esto no está garantizado. Debido a la naturaleza de los sombreros personalizados, si ya hemos comenzado su sombrero y no podemos asignar el material a otro cliente, la cancelación no será posible y el depósito no será reembolsado.

Reversión de cargos y disputas sobre pagos

Las siguientes políticas se aplican a cualquier disputa de contracargo y pago iniciada por usted.

• Obligación del cliente de contactarnos primero: Los clientes deben contactarnos directamente en returns@bolattihatco.com y proporcionar detalles completos de cualquier problema o inquietud relacionada con su pedido antes de iniciar una disputa de tarjeta de crédito o una reversión del cargo. Haremos todo lo posible para resolver el asunto con prontitud de acuerdo con nuestra política de devoluciones y reembolsos (véase el punto 8).

• Definición y Fundamentos: Una reversión de cargo se produce cuando un cliente se pone en contacto con la entidad emisora de su tarjeta para anular una transacción. Si bien reconocemos el derecho a disputar transacciones en casos de fraude genuino o uso no autorizado, cualquier contracargo iniciado por razones distintas a las permitidas por la entidad emisora de la tarjeta — incluyendo, sin limitación, el incumplimiento de nuestro proceso de devoluciones, insatisfacción sin causa justificada o arrepentimiento del comprador — se considerará improcedente.

• Responsabilidad por reversión de cargo improcedentes: En caso de una reversión de cargo improcedente o fallida, el cliente seguirá siendo responsable de:

  • El importe total del pedido original;

  • Cualquier tarifa de procesamiento, administrativa o de penalización impuesta por nuestro proveedor de pagos o institución financiera; y

  • Cualquier costo legal, de cobro o de recuperación razonable en el que incurramos al impugnar o exigir el reembolso de dichas cantidades.

• Prueba de cumplimiento: Conservamos registros detallados de cada pedido, incluyendo la confirmación del pedido, notas de producción (para artículos personalizados), seguimiento del envío y confirmación de entrega. Estos documentos se presentarán como prueba al procesador de pagos o a la red de tarjetas correspondiente en caso de disputa.

• Restricción de Pedidos Futuros: Nos reservamos el derecho de rechazar futuras ventas o servicios a cualquier cliente que presente contracargos injustificados o fraudulentos, o que dispute repetidamente transacciones legítimas.

• Conservación de los Derechos Legales: Nada en esta sección afecta los derechos legales del cliente según las leyes de protección al consumidor aplicables.

Garantía

En Bolatti Hat Co. estamos orgullosos de nuestra mano de obra y materiales, y garantizamos todos nuestros sombreros de por vida. Nuestra garantía de por vida cubre cualquier defecto en los materiales o la mano de obra, asegurando que su sombrero se mantenga fiable y duradero durante toda su vida útil. Para iniciar una reclamación de garantía, por favor, contáctenos en support@bolattihatco.com con una descripción detallada del problema, junto con fotografías de apoyo. Analizaremos esta información y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para tramitar la reclamación de garantía.

Tenga en cuenta que se aplican todas las siguientes políticas:

• Esta garantía no cubre los daños resultantes de un mal uso, negligencia o el desgaste normal. Esto incluye (pero no se limita a) daños debidos a la intemperie, manipulación, agua o nieve, suciedad, temperaturas extremas, decoloración y pérdida de forma.

• Dado que un sombrero es una prenda de vestir, la garantía tampoco cubre ningún percance que altere la forma del sombrero, incluyendo aplastamientos, deformación del ala o cualquier cambio de forma debido al uso. Si su sombrero necesita un arreglo, por favor, diríjase a nuestra sección de Servicios y estaremos encantados de darle servicio para dejarlo en perfectas condiciones.

• Como cualquier prenda de vestir fina, un sombrero necesita mantenimiento. Nuestra garantía no cubre ningún daño resultante de la falta de mantenimiento o de un almacenamiento adecuado (por ejemplo, daños por polillas, manchas).

• La garantía solo cubre la mano de obra y los materiales para reparar el daño, o reemplazar la pieza dañada. Todos los gastos de envío a y desde nuestro estudio son su responsabilidad, incluyendo cualquier arancel de importación e impuestos que puedan aplicarse.

Limitación de responsabilidad

• Bolatti Hat Co. no se hace responsable de los daños derivados del uso o la imposibilidad de usar este sitio web o los productos adquiridos.

• Bolatti Hat Co. no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, consecuente o punitivo que surja del uso o la imposibilidad de usar nuestros productos, incluyendo, entre otros, cualquier defecto en la mano de obra o los materiales. Nuestra responsabilidad se limita al precio de compra del artículo en cuestión. Hacemos todo lo posible para garantizar la máxima calidad en nuestros sombreros artesanales; sin embargo, renunciamos a cualquier garantía, expresa o implícita, más allá de las que se establecen explícitamente. Al comprar o utilizar nuestros productos, usted acepta esta limitación de responsabilidad en la máxima medida permitida por la ley.

Indemnización

El cliente acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Bolatti Hat Co., sus filiales, directivos, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, daño, responsabilidad, coste y gasto, incluidos los honorarios legales razonables, que surjan de o estén relacionados con el uso de los productos de Bolatti Hat Co. por parte del cliente, cualquier incumplimiento de las declaraciones o garantías del cliente, o la violación por parte del cliente de las leyes aplicables o de los derechos de terceros. Esta obligación de indemnización subsistirá a la terminación de cualquier acuerdo entre el cliente y Bolatti Hat Co.

Privacidad

• El uso de este sitio también se rige por nuestra Política de privacidad.

Cambios en los términos

• Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, sin previo aviso.

• Los cambios se publicarán en esta página y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación.

Legislación aplicable

• Estos Términos y Condiciones se rigen por la ley española.

• Cualquier disputa que surja estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ubicados en Barcelona, Cataluña, España.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y condiciones, póngase en contacto con nosotros en info@bolattihatco.com.

¡Gracias por elegir Bolatti Hat Co. para sus necesidades de sombreros artesanales de calidad!