Cómo hacer un pedido

Colecciones

Los sombreros de nuestras colecciones se elaboran artesanalmente en tallas estándar, con los mismos materiales y la meticulosa atención que se presta a nuestras piezas hechas a medida. Se mantienen en stock y están listos para su envío. También se conocen como sombreros listos para usar o prêt-à-porter.

Pedir un sombrero es tan sencillo como cualquier compra online estándar: explore nuestras Colecciones a su propio ritmo, seleccione su estilo y talla preferidos, añádalo a su carrito y proceda al pago. Los precios se indican para cada sombrero e incluyen un estuche resistente y elegante de Bolatti Hat Co., que sirve tanto para almacenamiento como para transporte. Los tiempos y opciones de envío se calculan automáticamente según su destino, y el pago se puede realizar con las principales tarjetas de crédito, PayPal o Apple Pay.

Si su talla no está disponible, significa simplemente que esa talla en particular está actualmente agotada en esta Colección. Actualizamos nuestro sitio web y cuenta de Instagram con frecuencia a medida que hay nuevos sombreros disponibles, así que no dude en consultar a menudo. Si desea el mismo estilo hecho a medida para usted, también puede realizar un pedido personalizado. Esta opción le permitiría solicitar su talla exacta y personalizar el sombrero.

Los sombreros de las Colecciones se envían en un plazo de 1 a 3 días tras la confirmación del pedido. Enviamos todos nuestros sombreros a través de la empresa nacional de correos española, Correos. Para pedidos fuera de la Unión Europea, tenga en cuenta que los aranceles de importación, los impuestos y cualquier tarifa adicional relacionada con el despacho de aduanas son responsabilidad del destinatario. Se aceptan devoluciones de artículos comprados en nuestras Colecciones. Para obtener todos los detalles, consulte las Secciones 7 y 8 de nuestros Términos y Condiciones. También puede consultar nuestra sección de Preguntas Frecuentes para obtener aclaraciones adicionales.

Hecho a Medida

Todos nuestros sombreros a medida se elaboran por encargo y se confeccionan según sus medidas exactas. Un encargo a medida habitual sigue los pasos que se detallan a continuación:

  1. Usted decide el estilo específico navegando por nuestro portfolio la página Hecho a Medida o aportando su propia idea.

  2. Para iniciar su pedido personalizado, añada el depósito de €200 al carrito, rellene el formulario de pedido personalizado cuando se le solicite (después de hacer clic en el botón Añadir depósito) y realice el pago del depósito como si fuera un pedido de producto normal. Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, PayPal o Apple Pay.

  3. Una vez recibido el depósito, revisamos su pedido y coordinamos una sesión de consulta inicial con usted a través de uno de los siguientes métodos:

    • Consulta virtual (FaceTime, Zoom, WhatsApp u otra aplicación conveniente);

    • En persona, si se encuentra en la zona de Barcelona;

    • Por correo electrónico, teléfono o mensajería instantánea (si prefiere este método).

    Durante la consulta, revisaremos sus medidas (y le guiaremos para tomarlas si aún no lo ha hecho), seleccionaremos los diseños y medidas de la copa y el ala, elegiremos el color del fieltro, seleccionaremos el cuero y el estilo de la badana, determinaremos el estilo y color de la cinta del sombrero, y confirmaremos el modelo de sombrero junto con cualquier adorno o acabado preferido (por ejemplo, ribeteado de borde, lazo de doble cinta). Se pueden enviar muestras de fieltro, cuero y cinta si es necesario. Consulte la página de Personalización para ver nuestro Portfolio de referencia actual y los colores de fieltro y cuero disponibles.

  4. Tras la consulta, se confirma el precio final del sombrero seleccionado más cualquier característica adicional, los gastos de envío asociados y los impuestos aplicables.

  5. A continuación, comenzará la elaboración de su sombrero. Le mantendremos informado durante todo el proceso a través de las redes sociales o del canal de comunicación que prefiera.

  6. Una vez finalizado su sombrero, nos pondremos en contacto con usted para formalizar el pago del importe pendiente de su pedido.

  7. Una vez recibido el pago completo, su sombrero le será enviado. Se proporcionará información de seguimiento según nuestros Términos y Condiciones de Envío.

El tiempo de elaboración puede oscilar entre varias semanas y algunos meses, en función del estilo elegido, los adornos y nuestra carga de trabajo actual. Los plazos de entrega actualizados se indican en la página Hecho a Medida.

Si en algún momento de este proceso necesita ayuda, estaremos encantados de guiarle y ayudarle a perfeccionar los detalles de su sombrero de vestir. Si, además, no encuentra el estilo específico que busca, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto para conversar si podemos satisfacer sus preferencias. Si necesita un presupuesto personalizado antes de encargar el sombrero (incluyendo envío e impuestos), no dude en contactarnos en cualquier momento, y estaremos encantados de proporcionárselo.

Todos nuestros sombreros personalizados incluyen nuestro elegante y resistente estuche de almacenamiento, diseñado con la forma y el tamaño exactos de su sombrero, lo que garantiza una protección adecuada tanto durante el transporte como al guardarlo.

Los precios de nuestros sombreros personalizados se encuentran en la página Hecho a Medida y en la página de cada modelo en el portfolio. El pago del saldo restante se puede realizar a través de PayPal, transferencia bancaria directa (para clientes dentro de la Zona Única de Pagos en Euros — SEPA) o en efectivo. Tenga en cuenta que los sombreros solo se pueden enviar una vez que se haya recibido el pago completo.

A modo de referencia, tenga en cuenta los siguientes gastos de envío estándar para todos los pedidos personalizados:

  • España (península) y Andorra: Gratis (3-4 días)

  • Islas Baleares, Ceuta, Melilla, Las Palmas, Santa Cruz de Tenerife: 20 € (4-10 días)

  • Unión Europea, Reino Unido y Canadá: 55 € (8-12 días)

  • Japón: 95 € (11-20 días)

  • Resto del mundo: 125 € (12-25 días)

Estos son costos máximos aproximados. Los gastos de envío finales para su pedido personalizado pueden ser iguales o inferiores a estos gastos de envío. Confirmaremos los plazos de entrega cuando nos pongamos en contacto con usted para el saldo restante. Para pedidos fuera de la Unión Europea, tenga en cuenta que los gastos de envío no incluyen aranceles de importación adicionales, costos de almacenamiento o tasas de despacho de aduanas, los cuales seguirán siendo su responsabilidad.

Dado que cada sombrero hecho a medida se elabora artesanalmente según sus especificaciones exactas, lamentablemente no podemos aceptar devoluciones. Para obtener todos los detalles sobre nuestras políticas de envío, cancelación y garantía, consulte nuestra página de Términos y Condiciones. También le invitamos a visitar nuestra sección de Preguntas Frecuentes para encontrar respuestas a las preguntas más comunes.